Dataworker.net — негативный опыт работы с хостером
Февраль 2, 2012
Сегодня я хотел бы рассказать о своем негативном опыте работы с хостером dataworker.net. Побудил меня на это их очень мерзкий некрасивый и просто подлый поступок. Сейчас эмоции немного улеглись, и я, возможно, смогу рассказать об этом без использования нецензурных выражений. Хотя такой соблазн велик.
Поступок этот заключался в том, что хостер БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ отключил все мои сайты на хостинге. Якобы мои сайты создают опасные нагрузки, которые подвергают опасности работу всего сервера (вот так резко и неожиданно). Плевать, что у меня сайт посещаемостью больше 10тыс уников в день, плевать на доходы с сайта и на наших читателей.
о чем сказано было в письме:
Здравствуйте. Сообщаем вам, что ваш аккаунт создает критическую нагрузку на сервер, что ставит под угрозу нормальную работу других сайтов, находящихся на этом же сервере. В связи с этим мы вынуждены просить вас перенести свой аккаунт с наших серверов в течении 3 дней, т.к. нагрузка слишком высока для виртуального хостинга. Рекомендуем обратить свое внимание на VDS или бюджетные сервера.
К сожалению, в пиках нагрузки возможна временная блокировка вашего аккаунта.
Также сообщаем, что гарантируем возврат неиспользованных денежных средств. По всем интересующим вас вопросам обращайтесь в тикет систему.Техническая поддержка.
Неожиданно, сайты стали грузить сервер. Ну прямо так резко, что нужно было именно вырубить сайты, не дав времени на перенос. К тому же, оказалось, что закрыт доступ и к админ панели. И как собственно мне переносить сайт, если они закрыли вообще все???
а можно мне хотя бы вернуть доступ к админ панели, чтобы я мог выполнить вашу »просьбу»??????
На что, слава богу, получил ответ:
Открыли доступ.
—
С уважением,
Sales mailto:sales@dataworker.net
Сайты я переносил обычно с помощью удобного плагина для joomla, которым и хотел воспользоваться. Но, на мою просьбу:
а можно сделать, чтобы сайты хотя бы немного поработали? Мне нужно экспорт данных сделать, а для этого нужно войти в админ-панель сайтов!
получил бесцеремонный ответ:
Вы можете создать и скачать бекап.
Действительно. Зачем помогать и идти на встречу своим клиентам. Сами разберутся как-нибудь. И пусть доход с сайтов за день превышает стоимость хостинга, это не наши проблемы.
Когда я перешел на данный хостинг по совету своего друга, меня все устраивало. Хостинг работает стабильно, поддержка хорошая (через ICQ с analitic82, человеком, которого мне и посоветовал мой знакомый). С развитием моего сайта появлялись проблемы (взломы сайта). Так из-за одного взлома у меня резко возросли нагрузки на хостера, после чего пришло письмо о просьбе перейти на другой хостинг. С помощью опять же analitic82 проблема была решена, нагрузки снижены до приемлемых, меня перевели на тариф с повышенными нагрузками (20$ в месяц), а также перенесли на другой сервер. После чего по его словам нагрузки были высокими, но вроде как приемлемыми, и я продолжал пользоваться хостингом. Были и еще проблемы со взломом сайта, с которыми мне опять же помог analitic82, за что ему спасибо.
В последние же полгода на хостинге стали случаться частые проблемы, из-за которых сайт мог лежать несколько часов. Письмо об этих проблемах, как всегда, приходило уже после того, как сайты заработали, или после того, как я писал им письмо, с вопросом, почему легли сервера. Итогом всей этой цепочки стал такой
Обращение к специалистам dataworker.net
Еще раз спасибо вам за то, что выключаете сайты без предупреждения (и это на тарифе с повышеными нагрузками, согласованными нагрузками с вашими сотрудниками), отрубаете доступ к админ-панели, за хорошую техподдержку и помощь в переносе сайта. Спасибо, за потерянные мною доходы и посетителей, за потерянные позиции в поисковиках. За ваши постоянные «проблемы в дата-центре».
Надеюсь этот мой отзыв прочитает много людей и это убережет их от ваших услуг.